Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā Atbalsta Analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehniskā Atbalsta Analītiķi, kurš pievienotos mūsu IT komandai un palīdzētu nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu lietotājiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu sistēmas darbojas nevainojami un ka lietotāji saņem ātru un efektīvu palīdzību tehnisku problēmu gadījumā. Tehniskā Atbalsta Analītiķis būs atbildīgs par problēmu identificēšanu, analīzi un risināšanu, kā arī par lietotāju apmācību un dokumentācijas uzturēšanu.
Ideālais kandidāts ir tehniski zinošs, ar spēcīgām komunikācijas prasmēm un spēju strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem IT speciālistiem, lai nodrošinātu sistēmu uzturēšanu, kā arī jāpalīdz ieviest jaunas tehnoloģijas un risinājumus. Šī pozīcija piedāvā lielisku iespēju attīstīt karjeru IT jomā un iegūt vērtīgu pieredzi dažādās tehnoloģijās un platformās.
Galvenie uzdevumi ietver lietotāju pieprasījumu apstrādi, problēmu diagnosticēšanu, risinājumu izstrādi un ieviešanu, kā arī atbalsta dokumentācijas izstrādi. Jums būs jāspēj strādāt ar dažādām operētājsistēmām, programmatūrām un aparatūru, kā arī jāspēj pielāgoties mainīgām tehnoloģiskām prasībām. Mēs meklējam cilvēku, kurš ir motivēts, ar vēlmi mācīties un attīstīties, kā arī ar spēju saglabāt mieru stresa situācijās.
Ja jūs interesē darbs dinamiskā vidē, kurā varat izmantot savas tehniskās zināšanas un palīdzēt citiem, tad šī ir lieliska iespēja jums. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās attīstības iespējas un draudzīgu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniedz tehnisko atbalstu lietotājiem pa tālruni, e-pastu vai klātienē
- Analizē un risina IT problēmas un incidentus
- Uztur un atjaunina atbalsta dokumentāciju
- Sadarbojas ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā
- Veic sistēmu un programmatūras uzraudzību un uzturēšanu
- Palīdz ieviest jaunas tehnoloģijas un risinājumus
- Veic lietotāju apmācību un konsultēšanu
- Identificē atkārtotas problēmas un piedāvā uzlabojumus
- Reģistrē un seko līdzi atbalsta pieprasījumiem
- Piedalās IT projektu īstenošanā
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā amatā
- Zināšanas par Windows un/vai Linux operētājsistēmām
- Izpratne par datortīklu pamatiem
- Spēja analizēt un risināt tehniskas problēmas
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Vēlme mācīties un attīstīties
- Augstākā vai nepabeigta augstākā izglītība IT jomā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze tehniskā atbalsta jomā?
- Kādas operētājsistēmas un programmatūras jūs pārzināt?
- Kā jūs parasti risināt sarežģītas tehniskas problēmas?
- Vai jums ir pieredze ar IT atbalsta dokumentācijas izstrādi?
- Kā jūs rīkotos, ja lietotājs ir neapmierināts ar atbalsta kvalitāti?
- Vai jums ir pieredze ar attālinātu lietotāju atbalstu?
- Kā jūs organizējat savu darbu, ja vienlaikus ir vairāki pieprasījumi?
- Vai jums ir pieredze ar IT palīdzības dienesta sistēmām?
- Kādas ir jūsu stiprās puses kā tehniskā atbalsta analītiķim?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
